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Twitter, conta a história

Com mais de 10 anos de vida e meio milhão de usuários, o Twitter conta a história do mundo.

– Twitter, quem usa isso ainda? As pessoas estão é no Facebook!

Sim, é verdade, o mundo está no Facebook. Porém os usuários do Twitter são engajados em fazer a rede social muito interessante, com informações atualizadas, compartilhamento de conhecimento e possibilidade de conhecer pessoas distantes geograficamente.

E isso acontece (pelo menos por enquanto) por causa da organização em ordem cronológica das postagens – e não seguindo a lógica de um algoritmo desconhecido que faz uma postagem de três dias atrás aparecer para você como algo novo. Leia mais

A personalização do Twitter

O Twitter é uma das ferramentas de marketing mais interessantes, se utilizada corretamente pode gerar bons resultados. A maneira mais tradicional de usar o Twitter é criando uma conta para sua empresa e postar conteúdo relacionado ao seu site e ao seu mercado de atuação. Sem dúvida algum uma forma correta, porém depois de anos de existência é necessário as empresas pensarem em formas alternativas para atrair e manter a atenção do público.

Uma maneira que tem sido usada por diversas empresas é a criação de perfis para os funcionários da empresa. A empresa seleciona os funcionários que acredita poderem fazer o papel de advogados da marca. Assim, com um perfil pessoal, porém mencionando na descrição a empresa em que trabalha, este profissional pode compartilhar de sua credibilidade na empresa com outros perfis no Twitter através do conteúdo produzido que poderá ser retuitado por amigos ou mesmo retuitando o conteúdo do perfil oficial da empresa. Esse relacionamento via perfis gera uma troca de credibilidade que pode ajudar a ampliar o seu alcance no Twitter e chegar a outras pessoas. É claro que é preciso ter atenção e cuidado com o conteúdo publicado, pois uma postagem negativa, por exemplo, casos de preconceito ou violência, podem refletir negativamente na marca da empresa.

Outra maneira muito positiva são os responsáveis pela empresa, proprietário ou diretores, terem um perfil pessoal no Twitter e utilizar de sua credibilidade junto ao seu mercado de atuação para divulgar a marca da empresa. Em geral, profissionais formadores de opinião contribuem com a divulgação e o fortalecimento de marcas. Mesmo quando o conteúdo não está diretamente relacionado a marca em questão, é possível que sua postagem seja bem recebida pela confiança que seu público seguidor deposita em sua pessoa.

São casos que os profissionais transferem para a marca a credibilidade e confiança que conquistaram no mercado de trabalho. Está claro que o Twitter é uma rede social que favorece o trabalho de profissionais e que valoriza a personalização. É comum vermos que formadores de opinião tem mais seguidores que os perfis corporativos. Isso ocorre pela identificação comum de valores e desejos.

Portanto, é hora de deixar de lado o medo de usar o Twitter e se aventurar a seguir pessoas que não conhece pessoalmente mas que podem oferecer conteúdo interessantes. Saia do seu grupo confortável de amigos e familiares do Facebook e vá conhecer novas pessoas e maneiras diferentes de pensar no Twitter. Depois de um tempo você estará mais a vontade e produzirá conteúdo contribuindo com a troca de informação que sustenta a rede e valoriza o conhecimento.

Esse fortalecimento de seu perfil contribuirá para que sua credibilidade reflita na marca da empresa em que trabalha. Parece um longo caminho, mas não é. E conhecer pessoas tão diferentes, às vezes que estão em outro país é tão interessante que eu arrisco a dizer que você pode adquirir um novo vício: o Twitter. Quanto melhor for sua dedicação ao Twitter melhor será para sua marca na rede social.

E o meu perfil no Twitter: @patriciacanarim


Patricia Canarim, jornalista e consultora de Marketing Digital com especialização em Informação Estratégica pela UFMG e Certificação Google: Qualificação Individual em Publicidade de Pesquisa, Publicidade Gráfica. Coordenadora de Conteúdo do Nautilos Marketing Digital.

Mídia Social: Devo ter perfil em todas?

“Devo ter uma conta no Facebook?” “E o twitter, vai acabar?” “Google+, o que é isso?” “LinkedIn…?” Essas são algumas perguntas que tenho ouvido de clientes ao me questionarem sobre a importância ou necessidade de ter um perfil nas mídias sociais.

A primeira orientação que dou é: não há necessidade de estar presente em todas as redes sociais, e sim verificar qual a mais adequada para seu negócio e trabalhar essa mídias com produção de conteúdo coerente com público e perfil da rede. Sim, com produção de conteúdo regular. Isso, por que se for para alimentar seu perfil uma vez por mês, talvez seja mais adequado e honesto com seu público nem ter o perfil. Cria uma expectativa que não é atendida.

Outra orientação é quanto ao modismo. Já teve a época do Orkut, depois veio o Twitter e a bola da vez é o Facebook. Não é para menos, afinal, o site de Mark Zuckerberg tem 1 bilhão de pessoas cadastradas. Ok, está todo mundo no Facebook, mas será que vão curtir sua página?

Outra questão a ser levada em consideração é o objetivo da presença digital. Esses objetivos podem ser: comercial, marketing, vendas, relacionamento, responsabilidade social, sustentabilidade, fortalecimento de marca. Seja qual for, é necessário o acompanhamento para atingir suas metas, e lembrar que toda empresa tem objetivos comerciais e que estes não podem ser prejudicados em função de sua presença digital. Acrescento essa questão, pois pode ser que um má atendimento ou uma comunicação inadequada nas redes sociais podem atingir diretamente o processo de vendas da empresa.

Antes de escolher sua mídia social tente responder essas perguntas:

  • – Por quê estar presente numa mídia social?
  • – Será que meu público está disposto a curtir ou seguir meu conteúdo?
  • – Qual mídia social devo trabalhar?
  • – Qual conteúdo devo compartilhar?
  • – Vou trabalhar apenas textos e imagens, ou tenho condições de produzir vídeos e infográficos?
  • – Qual regularidade de postagem devo ter?
  • – Será que vou dar conta de produzir conteúdo para meu perfil, além de tudo que eu faço?
  • – Eu tenho um nome forte na minha área de atuação, vale a pena trabalhar meu perfil ou somente o da empresa?
  • – Qual tipo de interação vou ter com meus seguidores?
  • – Estou preparado para criticas?

O que proponho é que você faça uso das mídias sociais de forma produtiva e eficiente para obter resultados efetivos. Ou seja, planeje-se! Busque informações e amplifique sua capacidade de divulgação da empresa através das mídias sociais.

 


Patricia Canarim, jornalista e consultora de Marketing Digital com especialização em Informação Estratégica pela UFMG e Certificação Google: Qualificação Individual em Publicidade de Pesquisa, Publicidade Gráfica. Coordenadora de Conteúdo do Nautilos Marketing Digital.

Você conhece o Periscope?

Periscope, uma aplicativo para transmissão ao vivo.
Você pode baixar o Periscope aqui.

E o melhor do Periscope é que ele veio para dar maior valor ao Twitter como propagador de informação e notícias. O Twitter se consolidou como o ambiente social para a discussão de grande eventos e acontecimentos reais. Agora com o Periscope é alavanca esse poder de transmissão com filmagens ao vivo.

A princípio o Periscope é a resposta do Twitter ao Meerkat, app  lançado em fevereiro passado que faz streaming em tempo real. Mas, o Periscope ganhou mais popularidade, em menos de 10 dias alcançou 1 milhão de usuários, e está sendo usado por diversos profissionais liberais que aproveitam para dar sua opinião através das filmangens, assim como artista, esportistas e celebridades em geral.

Para fazer a transmissão ser feita é apenas vincular o aplicativo ao Twitter, convidar os seguidores e sair filmando e gravando sua própria voz, bem simples de fazer e usar. O Periscope permite ainda que os usuários seguidores façam comentários e envie “coraçõezinhos” em demonstração de apoio. Cada filmagem fica disponível por apenas 24 horas o que garante a ideia de dinamismo e cobertura em tempo real.

Com o Periscope vai ser possível ter a visão das pessoas que estão participando de um evento ou acontecimento em tempo real, ao vivo. A cobertura em tempo real  não concorre com a mídia tradicional, mas abre espaço para opiniões e visões menos profissionais e por isso mais direta da emoção de um evento.

 

Patricia Canarim, jornalista e consultora de Marketing Digital com especialização em Informação Estratégica pela UFMG e Certificação Google: Qualificação Individual em Publicidade de Pesquisa, Publicidade Gráfica. Coordenadora de Conteúdo do Nautilos Marketing Digital. 

Os ambientes sociais

Ambiente social são as tão faladas redes sociais. E cada rede social tem sua característica e se você pretende usar as redes sociais como um ferramenta de marketing de seu negócio, é bom conhecer cada uma e suas diretrizes. Muita gente pensa que rede social é tudo igual, e se comporta da mesma maneira em todas, e em geral, com os mesmos vícios adquiridos ainda na época do Orkut.

É interessante trabalhar cada rede social respeitando e diferenciando seu conteúdo de acordo com a rede social. Então, vamos lá ver como são algumas redes sociais:

Facebook é uma rede social mais aberta, com amigos, familiares e colegas de trabalho, você pode ter um perfil mais pessoal e informal, na sua página individual. Na fan page é legal dar um colocação mais profissional sem ser somente vendas e sim compartilhamento de informações e conhecimento de acordo com seu segmento.

LinkedIn é uma rede profissional e nela você deve valorizar seu conhecimento, compartilhar conhecimento para valorizar seu perfil profissional.

Twitter é uma rede personalizada, perfis pessoais fazem mais sucesso que perfis corporativos, e por isso, muitas empresas buscam personalizar seus perfis.

Youtube é uma rede de compartilhamento de vídeos, e nela você deve produzir vídeos próprios e evitar compartilhar na sua página de vídeos de produção de terceiros. Use para compartilhar informação, explicar o funcionamento de produtos, esclarecer dúvidas. Ou se tiver talento para o humor, use e abuse.

 

 


Patricia Canarim, jornalista e consultora de Marketing Digital com especialização em Informação Estratégica pela UFMG e Certificação Google: Qualificação Individual em Publicidade de Pesquisa, Publicidade Gráfica. Coordenadora de Conteúdo do Nautilos Marketing Digital

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